如果是光端口很低或没有光线，信号灯不能接收光信号，或者光缆出故障，光猫本身、光接收器部分的损坏和服务器故障，可以通过询问客服来解决；如果是室内尾纤连接光猫接头接触不良，可以重新拔插一下接口试试；若是室内部分光纤弯曲挤压导致，可以把光纤顺直即可。