首先把屏幕膜撕掉，看是否由于贴膜导致，如果手机触屏一点反应都没有，就重启手机尝试一下，又或者如果有手机系统更新，就备份下数据，然后让手机更新试试，如果还是没用，就只能备份下数据，把手机恢复出厂设置了，实在不行也可以拿到手机维修店看看。