1、确认一下路由器与猫的连接是否正确，（WAN口通过网线连接到光纤猫上面）如果连接都正常，把路由器的电源拔掉，过2分钟再插上，观察手机/电脑是否能上网
2、如果还是不能上网，找到路由器，路由器背面有一个很小的小圆点，按下小圆点10秒，直到路由器上所有指示灯全部闪了一下后松手，此时路由器已经回复出厂设置
3、把路由器翻过来，查看路由器下面的路由器（wifi）名称和路由器ip，使用手机/电脑连接路由器（wifi），；路由器IP一般为192.168.0.1或者192.168.1.1，有少数路由器ip不是，但路由器下面都注明的有路由器ip
4、打开手机/电脑浏览器，在地址栏输入路由器ip（192.168.1.1），会弹出一个登录页面，在登录页面输入账号和密码，一般账号密码都为：admin
5、输入正确后会进入路由器管理界面，在管理界面运行向导输入自己安装宽带时给的宽带账号和密码，一直点击下一步直到完成配置完成，路由器会自动重启，然后就可以上网了
6、如果还不能上网，那就是宽带运营商或者宽带线路出问题了，这个是自己弄不好的，请与安装宽带的人联系