1、首先对矛盾认识清楚，才能处理好当部门的员工存在矛盾时，作为部门经理，首先要认识清楚，不要凭自己的主观臆断轻易对分歧下结论。而且要对这些分歧进行分析，是积极的还是消极的。如果这些分歧来自与对工作方法等的认识，只要引导得当，有可能对后续的工作产生积极的影响。如果对矛盾认识不清就下结论，也可能会将一些原本积极的变成消极的。因此，通过调查了解，对矛盾认识清楚是重要的。
3、要给下属犯错和改错的机会没有人不可能不犯错，重要的是犯了错如何改正，如何做到同样的错误不会再犯。当下属犯错时，作为领导不能一昧的是指责下属，而是需要他对错误有正确的认识，在错误来临时能主动承担而不是推卸。能认真分析原因，总结教训，不会重复再犯。当然，对于一些不可原谅的错误，必须严肃对待，这就需要领导能正确把握度。
5、对于部门中的“刺头”要多了解并分别采取不同的方式对待处理“刺头”主要来源于：有背景的、在团队中能力学历等方面具有特别优势的以及并不打算在部门中长期发展的人。部门经理对于这些人，首先要多了解，并采取不同的方式分别对待。对于有背景的能力可能一般，但是在某些方面可能发挥别人发挥不了的作用，对于这类人要保持一定距离，若即若离。对于具有某项优势的员工，要注意在工作中的表现，多找他们谈谈心，适当的时候给他们提高标准挫一挫他们的锐气，还可以在处理矛盾时巧用部门经理的权力，让他们看看权威的力量。对于不安心工作的人，绝不能为了留住他而轻易许诺，多注意他们平时的表现和情绪波动。绝不能因为他们的存在而影响其它的员工。
7、部门领导要有预防矛盾发生的能力工作中不可能没有矛盾，但是作为部门经理，不能总是等待矛盾发生后才去处理，而是要在平时多观察部门管理中存在的问题，多进行事前沟通，尽量预防矛盾的发生，这样就可以避免整天忙于“救火”，提高解决矛盾的技巧。
