1、打开 我的电脑 ，在窗口中 点击 工具 菜单下拉中的 文件夹选项。
2、点击 查看 选项卡，勾选 显示隐藏的文件夹、驱动器 选项然后确定。
3、然后进入下图c盘的目录，或者直接粘贴C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates 到窗口上方地址栏里，回车。
4、打开目录后，我们可以看到一个Normal.dotm文件，直接点击删除，文档即可正常打开。
5、弹出确认窗口，点击 是 按钮。
6、再次打开word文档，就可以正常打开了。
7、总结步骤：打开 我的电脑 ，在窗口中 点击 工具 菜单下拉中的 文件夹选项。点击 查看 选项卡，勾选 显示隐藏的文件夹、驱动器 选项然后确定。然后进入下图c盘的目录，或者直接粘贴C:\Documents and Settings\Administrator\application data\microsoft\templates 到窗口上方地址栏里，回车。打开目录后，我们可以看到一个Normal.dotm文件，直接点击删除，文档即可正常打开。弹出确认窗口，点击 是 按钮。再次打开word文档，就可以正常打开了。