1、在挑选好商品并点击立即购买后，确认订单信息页面有运费险，如果选择运费险（在前面打上√），需要支付少量的钱。
2、保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金床痤迷茸额及赔付基准，并根据买家相应的风险因子费率向买家收取退货运费险（买家版）保险费，买家的保险费按照实际投保时页面所展现的保险费为准。
3、运费险生效，自卖家发货时起，至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间发生较早者为准。
4、当发生退货时，完成退货操作并退款成功后，系统会自动给你提交理赔申请。
5、待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。