1、10010直接投诉，查找自己的流量提醒短信是不是有问题。如果是因为短信提醒缺失的问题造成的流量使用，投诉即可。
2、10010会在3天内给您回电，探讨将话费返还到账户。可能个人承担一部分，比如我280元的费用，给我减免250，自费30元。可以接受就答应了。如果不接受，投诉到底他们也会给全部返还的。自己根据个人时间情况来权衡了。不愿意废话就直接同意了。
3、最后，希望10010改进流量提醒短信系统。非常不准确，非常反复（今天剩流量，明天就超了，后天又有余量。）真真是不愉快的！客户反馈只是希望你们能进步~完