大促期间客服应该如何应对

1、大促期间客服应对工作需要：提前制定计划。一般大促的方案和具体计划都会提前公布，这个时候作为客户，需要提前制定一些集合和方案，根据具体的大促情况来进行设计，分配自己的时间和精力。

3、大促期间客服应对工作需要：针对一些可以统一进行回复的问题，可以提前设计好话术，这样遇到同样类型的问题，可以直接复制粘贴，效率高，也能让客户知道该怎么处理。

5、大促期间客服应对工作需要：在自己的办公桌前准备好磺拎噱租笔记本、水杯及一些小零食，这样会将很多零碎的时间利用起来，咨询的客户再多，自己的时间和精力也可以应对，有些事情可以省去的在大促期间就省去，会让自己的工作效率更高。

7、大促期间客服应对工作需要：合理利用一些管理工具，比如一些办公表格，一些统计数据，计算器等工具，会让自己更高效完成工作，也可以让自己更轻松一些。