客户满意主要包含哪些内容

1、第一个层次是物质满意，这是客户满意的核心。企业通过提供产品的使用价值来使客户感到物质上的满意。

3、第三个层次是社会满意，它是客户在购买和消费企业提供的产品的过程中能够实现社会利益的维护以及社会文化的和谐。社会满意主要依靠产品所蕴含的道德价值、社会文化价值和生态价值来实现。