1、首先，我们打开淘宝App，点击右下角的“我的”点击红色箭头所指的查看所有订单，如果未确认收货的话，点击待收货，找到订单即可
2、然后我们找到对应的商品，点击商品
3、打开后，找到红色箭头所指的“退换”，并且点击。
4、打开后显示仅退款或者退货退款，仅退款的话，未收到货的情况下申请，退货退款的话是咱们收到货了，货物不满意或者有质量问题等情况，需要把货退回去，那么咱们就申请退货退款，并且点击。
5、这里就需要我们输入退部知鲈蕾货理由了，一般我们不喜欢等情况，可以选择七天无理由（信用良好的买家是支持系统直接同意退款的），如果是商品有质量问题等其他情况，选择正确的理由，并且输入申请退款的金额，然后说明退款理由，上传退款凭证等，天猫的订单可以授权商家填写退货单号，并点击提交。
6、提交了之后，就到了等待商家处理的时候，如下图，期间咱们也可以撤销退款，修改退款，以及在商家拒绝退款后申请客服介入。
7、商家后续同意退款后，我们就需要把快递寄出去，咱们可以在线下单，让快递员上门取件，或者咱们自己去寄快递，然后点击我已寄出，填写物流单号，并且提交等待商家确认收货即可。
