1、不移动扫描原件，在打印机面板上按复印键测试打印机复印是否正常。
2、如复印也不正常建议打开扫描仪盖板确认复印的纸张，如复印的是特殊纸张，建议更换普通A4纸尝试，确保字面朝下紧贴的放在玻璃板右下角的基准位。
3、再次测试复印如还是不清晰则建议将打印机电源线断开，静置打印机一分钟后换一个电源插座连接后再尝试复印。请注意尽量不要使用插线板连接，可能会由于供电压不足导致扫描仪问题。
4、如测试复印正常则可能为电脑软件问题，在电脑桌面上找到带打印机型号的图标，打开打印机助手。
5、出现打印机助手的界面，找到打印与扫描打开扫描选择扫描文档或照片。
6、出现hp scan扫描软件界面，点击右上角的更多设置。
7、打开更多设置后，点击中间的图像菜单后可以看到分辨率的选项，分辨率越高扫描就越清晰最高为1200，一般建议调节到600即可，调节完成后点击下方的扫描。
8、扫描完成后在左上方可以看到扫描的预览效果双击后可以放大图像，如觉得预览还是不清晰，可后退到前面再次调整分辨率，调整后可以再次尝试扫描，如发现预览正常即可点击保存。
9、点击保存后弹出另存为界面，选择保存路径输入文件名点击保存即可。
