顺丰单号为什么查不到快递的信息怎么办

1、进入顺丰速运公众号，点击右下角我的。

2、进入个人中心，选择在线客服。

3、询问客服得知，顺丰单号查不到快递信息是未更新物流消息可联系客服查询。