没收到货点了确认收货怎么办

1、首先赶紧联系商家说明情况，查询货单号，咨询商家这种情况如何解决

3、如果还没有发货，和店家协商后，可以退货退款，然后再从新下单

5、进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击“申请售后”