1、首先我们点击电脑左下角的开始图标 如图
2、在弹出的选项里，我们点击“控制面板”选项 如图
3、打开控制面板设置窗口之后，我们点击里面的“网络和Internet”选项 如图
4、打开“网络和Internet”选项设置窗口之后，我们点击里面的“Internet选项” 如图
5、打开“Internet”属性设置窗口之后，我们点击它顶端上的“高级” 如图
6、打开“Internet”高级选项之后，我们点击它底下的“重置” 如图
7、在打开的“重置Internet Explorer设置”窗口里，我们打钩他里面的“删除个性化设置”，然后点击底下的“重置”就可以了，一般情况下都可以解决问题了 如图
8、当然了，如果方法一无法解决问题的，可以尝试进行浏览器升级，或者下载其他浏览器使用也可以