1、打开微信，在搜索栏中输入EMS,并关注公众号。
2、点击右下角菜单中的我的，点击客服。
3、进入客服界面后，可以选择菜单中的问题选项，如果问题没有解决，点击下方的按钮进入人工客服中心。
4、首先是智能客服会与你对话，可以直接点击人工客服解答，注意上面的工作时间哦哦。有问题就可以直接问啦。
5、在微信里进入小程序界面，查找EMS还可以网上寄件和查单号。
6、选择要服务的内容之后，就可以填写地址进行下单啦，选择上门取件，快递员会提前电话与你联系进行取件，是不是很方便呢！
7、总结：1、关注EMS的微信公众号2、点击客服按钮、3、选择智能客服4、选择人工客服5、关注EMS微信小程序6、进入小程序后可以进行微信下单寄件