1、进入京东app，点击右下角“我的”
2、点击“客户服务”
3、点击“在线客服”
4、进入后，输入文字“转人工”
5、直到出现“联系人工客服”点击按钮
6、在弹窗中点击“进入人工服务”即可和人工客服对话了
