1、第一步：检查屏幕是否受损，如果屏幕裂纹或者存在明显的物理损伤，需要及时更换屏幕。
2、第二步：尝试重启手机，有时候重启可以解决一些软件问题，如果问题依然存在，可以尝试升级系统或者重置手机。
3、第三步：检查手机是否感染病毒，可以通过手机安全软件进行扫描和检测。
4、第四步：检查是否有应用程序对手机屏幕造成了损害，可以卸载或者更新有问题的应用程序。
5、第五步：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑到手机维修店或者联系售后人员进行处理。
6、第六步：在平时使用手机时，要注意保护手机，避免在不良环境下使用、摔落或者压力过大等，这样可以减少手机出现硬件故障的可能性。