1、在微信搜索栏输入打开12345公众号，并关注公众号。
2、点击右下角[个人中心]，选择并填写[绑定个人信息](姓名、联系方式，等)
3、点击打开[个人中心]，选择[我有诉求]，打开诉求申请页面，填写"诉求标题"(如关于**问题)→"问题描述"即诉求内容(尽量简洁明了，突出主题，并附上个人信息如姓名、电话、身份证、住址等，方便工作人员查询回访)→“事发时间“→"诉求情绪"→"事发地址"→选择私人信息是否保密→增加附件(有需要的情况下可上传附件)。最后点击[提交]即可。
4、诉求反馈完成后，两个工作日左右，工作人员会电话回访与确认，确认完成后会上报相关单位处理。