如何理解ITIL中相关的服务概念

1、服务生命周期管理，首先是服务战略，战略是宏观层面的，要有长期的发展愿景，要打造核心竞争力。

3、业务连续性主要强调异地容灾，而可用性重点在本地架构上的优化，包括高可用以及集群管理等等。

5、ITIL中强调的一点是服务创造价值，服务应该对客户预鲋逐噗瘀期的结果有正面的帮助，服务具备必要的可用性、足够的性能、以及安全性与持续性。

7、ITIL的落地，并不代表服务一定是好的，因为服务情况取决于流程、人员、技术、合作伙伴四个方面的综合展现。