4s店如何提高客户接待满意度

1.找人专门负责咨询，直接听到客人的描述，立刻判断出问题所在，并传达给维修人员。如果是很小的故障，亲自动手当场为客人解决。2.第一时间为客户提供维修的想法，才会有“不拒绝无预约维修”服务体系的形成。3.为了满足客户需求，维修部门实行轮班制，通常情况下有6人当班，每人要分别负责一辆车的维修或养护。当出现未经预约临时来店的客人时，首先要考虑有没有可能将预约维修的轿车往后顺延。4.维修人员都是从业时间长、经验丰富的优秀员工，因此可以大大缩短维修所需的时间5.经营宗旨就是“让客户满意”。