1、打开手机的淘宝软件，登录自己的淘宝账号。点击首页下方的“我的淘宝”的选项，点击所出现的页面中的“我的订单”的选项中的“查看全部订单”的选项。
2、点击需要退款的订单的订单详情中，点击“订单详情”中的下方的“申请售后”的选项。
5、如果卖家不同意退货退款，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；
7、点击“我的淘宝”页面中的“必备工具”下方的“客服小蜜”，选择或输入“卖家不退款怎么办？”等待淘宝客服介入处理。
