1、所有说话招人讨厌的家伙，都有一个共同的特质，就是“完全不考虑别人的感受”，在任何一场谈话之前，都请记得要聆听对方，而不是胡说乱问一气。
2、你若是希望被认为是一个举止得体的人，那就一定要多多使用敬语和感谢，不要扔下一句话就走掉，要让对方感觉到他是被重视，被尊重的。
3、许多人之所以说话让人烦、说不到点子上，往往都是因为不能精准地理解他人所传达的信息，或者是傲慢到已经不屑于理解他人了，表达能力的提高源自于思考。
4、每次在开口前要想清楚，不要着急胡说八道和承诺，更不要把乱七八糟的思绪一股脑地扔给别人。
5、有时候，朋友向我们寻求意见、找我们倾诉的时候，实际上是对我们信任的表现，他们认为这一刻的脆弱是可以和我们分享的，要认同对方的感受。
6、无论你是否相信，语言终究是一件很重要的事情。它既有温暖人心的力量，也有本事让你感到万分痛苦，它不仅变化莫测且具有不可预知的魔力。
