打电话的礼仪。

1、1当你在工作时如果有电话进来了，你要左手拿听筒，右手拿笔，记录要点，而且接电话的人要先说话

2、2要在电话铃声响两声后接听电话，如果有事耽搁了要抱歉解释说明。

3、3报出公司名称和部门的名称，比如:您好！我是XX有限公司董事长秘书，请问您有什么事，

4、4确定来电者的身份姓氏，听清来电者的目的，注意声音和表情。

5、5保持正确的姿势，复诵来电的要点。

6、6最后道谢，让对方收线，不能直接让对方挂电话，要委婉的问：请问您还有什么事吗？要让打电话的人先挂电话