1、打开并登陆手机上的“支付宝”
2、找到并点击菜单中的“交通出行”
3、找到菜单中的“骑单车”并点击，记住一定要选择骑单车，不然会导致无法打开哈啰单车
4、找到下方的“扫码开锁”按钮并点击，将手机对准哈啰单车上的二维码并扫描，单车上有多处贴有二维码，如果一个扫不开则扫描其他的
5、当然如果由于二维码被损坏无法扫描，则可以换车或者是点击右下角的“扫码报修”向客服申请报备
6、在扫码前要确定手机已打开网络或是连接wifi，并且要确保自己没有还未关闭的车辆以及未付费的车辆。
7、点击右下角的三个点，并点击下方弹出框中的“客服中心”
8、找到并点击下方“在线客服”按钮，与客服联系解决相关问题
