1、第一步:拨打移动客服电话10086,或登录中国移动官网检查宽带是否已经欠费。
2、第二步:登录并检查宽带账号和密码是否能正常登录,如果密码错误请联系移动客服。
3、第三步:如果确定不是电脑的问题,可以联系移动客服让专业人员上门维修。