1、首先是缺少优秀的外贸人才,这主要由外贸管理人才和外贸业务人才组成。优秀的外贸管理人才需要具备多年的外贸业务经验和能力,同时具备团队建设和管理的能力,并具有对行业的洞察力和一定的人脉资源。而外贸业务人员要具备海外业务拓展和开发的能力,包括外语水平和业务谈判能力,以及各种平台和渠道的利用。一方面国家国际竞争力的提升使越来越多的企业开始走向海外,对优秀外贸人才的需求很大,另一方面很多企业由于自身管理的问题或其它外在因素造成的外贸人才的流失。私以为有效的人才培养和管理机制的调整十分重要,城市之间的人才争夺战已经是白热化,作为企业如果没有一种有效的管理机制和激励机制很难留住人才,而一旦人才流失对企业的损失是很大的。
2、其次是企业经营者及管理高层对外贸缺少基本思路。许多企业最初做外贸是在国内市场做成熟之后,被动或主动的接触和了解海外鞠艮卯阼市场,从而开始有做海外市场的打算。但仅仅是一种初试,并没有形成计划,在开始外贸事业之前,没有充分的市场调查、比如目前自产产品或经营产品在国外主要都有哪些市场,市场份额占比多少,应给予多少人员和资金投入以及后期如何规划海外事业发展等等,缺少一个基本的数据支撑。许多企业只是在国内展会接触了外商询盘或听说同行有出口就开始匆匆搭建外贸部,一切都缺少数据和计划性。本人接触过一位德国医疗器械方面的贸易商,主要是输液器和离心杯,他给我们展示的一份行业报告(不知是他自己写的还是从数据公司买到的)令人叹为观止,他来考察当地医疗器械厂家的产品时问了一些市场方面的问题,比如某国所占的市场份额,当时厂家的销售主管答不上来,可见我们的管理人员自身没有数据的概念,更不要谈计划了。
3、然后是缺少外贸管理经验。许多国内市场做成熟的企业,由于缺少对外贸的认知,仍沿用国内的管理模式组建和管理外贸团队,这是很严重的问题。比如有些企业用国内销售思维如法炮制去要求外贸团队进行各种洗悲逻液徙脑式培训和学习,例如,要销售人员放下尊严脸皮厚的精神去成为一名合格的销售人员,这在国内可能是这种情况,但国外文化习俗和做生意的方式不同,比如欧美更多地基于平等和单纯的关系,有更多的courtesy(礼仪), 你去放下尊严得到的可能是轻视和生意失败;再比如价格谈判,英国人送的服务或设备是不能做为砍价筹码的,等等这些都是完全与国内销售甚至生意文化不同的,如果你用国内这一套去做外贸,必然失败,既然成功也很不国际化。因此提高国内企业对外贸的认知和管理水平是非常必要的。
4、最后一点,缺少投入。外贸需要根据国内外市场现状进行相应的投入,包括资金和人员的投入,还有企业经营者自身对外贸的投入。现代的经营模式已经不是坐等生意的时代而是要走出去,更多的投入各种资源,因为竞争正变得更加激烈,同质化服务同质化产品同质化竞争,如果没有必要的投入相应的资源,很难在业务竞争中胜出。用资金投入更多的平台和渠道,投入更多的培训和学习,投入更多对优秀人员的争夺和培养,才会换来更大的效益。记得此前有的企业对外贸的态度是”有产出再给予投入“,其结果是这些企业抱着这种试试看的态度到最后一年两年过去了,海外事业没有任何进展,已被别家同行公司大跨度地超越!