有以下几种可能原因：
1、在乡下一些偏远的的地方，附近只有移动2G网络，没有4G和3G网络；这样手机就只能连2G网络。
2、查清是否是手机的问题，是不是手机只支持移动2G网络，不支持移动3G网络和4G网络；
3、也有可能是手机的接收信号功能损坏，造成只能使用移动2G网络；
4、手机显示功能异常，造成虽然使用的是移动4G网络，但显示移动2G网络。
5、手机操作系统不稳定，导致的有事可能会出现的连不上网或者连上只连上了2G网络的情况。
4g手机4g卡使用：
手机应用安装较多的时候，适当的进行删减，对于不常用。
在使用任务管理功能，结束一些后台不用的程序或服务，来释放更多的内存，提高手机运行速度，如果手机硬件配置不是很好。
也可以把一些不连续的频谱碎片聚合到一起，提供更高速率。通俗而言如果将4G网络比作一条道路，载波聚合就像是这条道路的扩宽器和提速器。