1、启动社群，在线盘活老客户大家对社群并不陌生，之前尝试建微信群，十有八九因为运营问题搁置了。那么在疫情的特殊时期，微信群就成了“最低成本”的互动维系方式。以前社群也许是员工或店长管理，那么现在要上升为“一把手工程”，老板亲自挂帅，从门店原有员工里抽调专人来做群的管理、日常维护，确保群的每日活跃度，从话题量、参与人数（百分比）、转化率等纬度建立考核指标。让群真正意义上弥补因疫情带来的粘性危机。常用的社群玩法可以结合门店业务，考虑：签到积分/每日抽奖、每日话题PK、疫情通报、到家产品秒杀/拼团等。后续实操专题探讨，可留言关注。
2、平台思维在近十年里，平台思维正在从互联网领域延伸，进而影响各行各业，由此薪姚蟪食引发的商业革命也改变了无数企业的生存发展命运。特别是对于传统商业化卖场来说，其价值链过长、协同性不高、过于强调标准化、个性化不足等痛点，其实都可以通过平台思维进行逐一解决。毫不夸张的说目前商业市场所倡导的主流经营理念，比如“去中心化”、“去中间化”、“去边界化”等理念，均是平台思维的体现。具体来说，传统商业化卖场想要逆袭电商，就必须通过平台思维进行大胆创新。一方面，可以用新零售技术工具将大量线下流量和客户聚集到自有线上平台，全面弥补自身在引流和推广方面的不足，在市场体量上逐步缩短与电商的差距。另一方面，可以用互联网技术改善服务流程，让实体门店也能发挥出平台效应。基于此，传统商业卖场也将在平台思维的推动下，实现线上线下双轮驱动，进而从根本解决经营模式上的症结。
3、建立自传播平台这里的全线上网有两个层面：1.展示要全：蜂擒萏赃门店服务上的所有亮点都要最大化线上可查可看可反馈，我们试想一下线下的流程，比如：从进门开始，糕恍阏绯新年开业店内的3D影像能否通过线上体验、新品上架是否有线上活动，产品体验是否有视频的展示和互动。2.形式要全：门店上网，群+公众号+小程序裂变我认为在这次疫情后将成为标配，要系统考虑。用群做沟通、用公众号做常态互动/通知、用小程序实现快速传播和交易... ...当然，短视频、直播、音视频教程点播等等新兴方式也可根据掌握能力和人力结合。门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。
4、让员工参与管理90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮流和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。虽然说因为电商的发展，导致实体店和电商行业的店铺相对比存在着很多的缺陷，然而，只要能够找到症结所在，及时的进行调整，实体店的经营同样会有着非常大的发展。总之，在互联网时代，实体店唯有改变思维方式，不默守陈规，敢于尝试新的经营模式，积极拥抱互联网，才能最终迎来重生！
5、策划设计“社交+门店”的裂变动作疫情把消费者“关”在了家里，到店的场景骤减，但社交的需求会基于线上进一步升温，如何在这种强沟通需求的场景中去融入业务，这是需要专门的策划和设计的，进一步讲，如何基于微信的环境实现话题的传播这是“社交+门店”落地的关键。春节期间，一场基于“爆款设计”+“红包裂变”的活动，在3天内给一家儿推店盘活了500+的线上精准客群（线上支付+手机号留存），并基于此正式启动了疫情期间线上的面诊服务和理疗产品到家服务。一场成功的社交裂变活动就能帮门店度过一次生存危机。