淘宝没有收到货怎么退款

1、点击退换第一步，在订单页面，点击“退换”功能。

2、选择我要退款第二步，在服务类型选项中，选择“我要退款”。

3、选择未收到货第三步，在退款信息货物状态栏，选择未收到货，点击提交。