1、获取死亡证明：家属需要提供逝者的死亡证明。通常，这是由医院或相关机构出具的文件，证明该人已经去世。
2、准备法定继承文件：根据当地法律规定，家属需要准备和提供相应的法定继承文件。这些文件可能包括遗嘱、继承权证明或其他相关文件，以证明家属是合法的继承人。
3、联系银行：家属需要与银行联系，并告知他们逝者的情况以及存款的详情。银行将指导家属如何处理继承事宜，并要求提交相关文件。
4、提供继承文件：家属需要向银行提供所需的法定继承文件，以证明他们有权处理逝者的财产和账户。
5、完成手续：根据银行的要求，家属可能需要填写继承人的相关表格或签署文件，以便银行能够将存款划转给合法的继承人。