求助消防员不需要收费，消防员是属于国家性质的工作人员，他们自身是没有任何业务或者任务要求的，只有人民有困难的时候他们就会出警。也就是说给他们发工资的是国家，而不是求助者，因此求助消防员不需要收费。
119是火警的电话，一旦发生任何的火灾或者是跟火相关的灾难都可以打电话求救，消防员也会第一时间赶到现场。消防员在救火中往往都是用生命换取民众的安全，在很多情况下，他们的行动也超越了自身的职责。
没有紧急情况不能报火警占用公共资源，消防员每天的训练都很刻苦，出警速度也非常快。但他们也是普通人，亲人和家人会担心他们的安危。社会上的所有人都要注重消防安全知识，不仅能保护自己也可以为消防员的工作减轻压力，不再那么辛苦。