高铁票候补指的是通过12306网站或者手机客户端购票的旅客，如所需要的车次、座位无票，可以根据日期、车次、座位提交购票需求，提前购票后，票务系统自动安排线上排队等候。当相应的列车和座位因为退票或换票时生成可以出售的车票，系统就会自动兑换车票，并且将购票的结果通知乘客。
候补购票通常指的就是没有在第一时间买票的旅客，就可以通过提交候补订单，在系统中自动预约首次退票以及换票，操作方式具有多样性，既可以用手机，也可以用电脑进行操作，方法也非常简单。
在进行候补购票的时候，值得注意的是系统会用绿、黄、红三种颜色告知当前排队的位置，一般是绿少、黄中、红多。